Две команды сотрудников были выбраны победителями в инновационном турнире «Ваша большая идея» для первого сотрудника Penn Medicine за проекты, направленные на улучшение опыта пациентов и лиц, осуществляющих уход, в Penn Medicine. Среди проектов-победителей - программа онлайн-записи на прием, а также киоски, которые помогают пациентам и посетителям сориентироваться на приемах и в больнице. В течение пятимесячного турнира команды сотрудников разрабатывали бизнес-планы и презентации, работая с экспертами из школы Уортон, кульминацией которых стали презентации перед Penn Medicine Leadership на прошлой неделе. Идеи-победители будут финансироваться Penn Medicine и пилотироваться группой реализации, в которую входят сотрудники, представившие победившие идеи, и других экспертов в данной области со всей организации.
Победители турнира Penn Medicine Innovation Tournament 2012 "Your Big Idea" включают:
MyPenn Scheduler, интерактивный веб-сайт, на котором пациенты могут назначать встречи непосредственно онлайн с различными поставщиками услуг (врачами, медсестрами, психологами, социальными работниками, ведущими делами и т. Д.) На различных сайтах системы здравоохранения Университета Пенсильвании. На веб-сайте может быть информация о поставщике, анкеты перед посещением, карты и направления к больницам, а также то, что пациенты должны принести на приемы (лекарства, компакт-диски с внешними исследованиями и т. Д.). Для пациентов отделения неотложной помощи или стационарных пациентов, выписываемых из больницы, член группы медицинского обслуживания может помочь назначить встречу до выписки пациентов из больницы.
Киоски обслуживания пациентов, созданные по образцу киосков авиакомпаний, позволяют пациенту регистрироваться и записываться на прием, а также обновлять информацию в своей электронной медицинской карте. Дополнительные преимущества киосков включают доплату на месте, интерактивные карты и возможности перевода.
«В турнире по инновациям участвовала почти треть нашего штата , насчитывающего почти 16 000 человек, - сказала Джуди Л. Шулер , вице-президент по организационному развитию и директор по кадрам системы здравоохранения Пенсильванского университета. «Преподаватели и сотрудники либо представили идею, либо оценили ее. Уровень вовлеченности - это дань уважения мужчинам и женщинам Penn Medicine, которые каждый день посвящают свои таланты, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов».
«В нашей амбулаторной практике мы видим, что задержки на стойке регистрации вызывают ненужное разочарование и что общение до встречи с врачом / поставщиком услуг может задать тон для амбулаторного приема», - сказал Лесли А. Аллен , руководитель группы киосков обслуживания пациентов. и старший администратор практики в отделениях почек, электролитов, гипертонии и инфекционных заболеваний медицинского отделения. «Я представил идею однажды днем между задачами и никогда не думал, что отправка идеи перерастет во все это».
«Количество и качество идей, которые мы получили, превзошли наши самые оптимистичные прогнозы», - сказал Кристиан Тервиш, доктор философии , профессор операций и управления информацией в Wharton School. «Турнир стал больше, чем просто процессом управления идеями - он высвободил огромное количество творческой энергии и энтузиазма, которые оставили настоящий след в организации»
«Быстрая мобилизация ресурсов Penn Medicine для проверки победивших идей - один из главных результатов турнира по инновациям», - сказал Кевин Махони , старший вице-президент и главный административный директор. "Будущее потребует от нас гибкости, риска и постоянной адаптации наших процессов. Пилотное тестирование победивших идей потребует ресурсов кампуса из информационных технологий, организационного развития, клинической практики, консультативных советов для пациентов и семей и оценки программ. как команды-победители Турнира инноваций, чтобы обеспечить успешную реализацию ».
Первый турнир по инновациям «Ваша большая идея» Penn Medicine является частью продолжающихся усилий по обмену идеями в системе здравоохранения Университета Пенсильвании. Недавно была запущена онлайн-социальная сеть под названием The Square, которая в настоящее время находится в стадии бета-тестирования в Penn Medicine. Square поможет преподавателям и сотрудникам Penn Medicine общаться, сотрудничать и обмениваться идеями за пределами подразделений и отделов.
